打破层级 按项目拉群 建立灵活的网状结构

当谈到“公司”的时候，大家往往会觉得是一种层级组织，但在组织沟通这件事情上，正在变得越来越“网状化”。在字节跳动，网状沟通的表现之一是“拉群”，当员工在拉群的时候，往往是在思考和挑选谁是更适合协作讨论、更能解决事情的伙伴，而不是上下级关系。当大量大群行为发生的时候，其实已经让一个层级的组织结构变得更加像网状的组织结构。相比传统的由上而下式的层级沟通，网状结构显然能让信息更有效地在组织内传递，让工作沟通更快落地。

相对于主动发起的工作沟通群，在飞书上，传统的OA审批，也可以实现“群沟通”，这大大提升了审批效率。利用飞书的API，字节跳动内部的每一个OA审批都可以实现自动拉群，审批人对一张单子有疑问，就一键把审批流上所有人拉成一个群，然后在群里快速询问单子的情况。“这件事情看起来很简单，技术上没有难度，但因为这么一个小的动作，提高了整个组织对于合同、单据审批的有效性，避免每天审批了很多单子，却根本搞不清缘由的情况发生。”谢欣提道。

易于分享的文档，让知识在组织内自动传播

使用不同的工具，会让组织内知识传播的效率和员工在组织中的学习行为产生巨大差异。字节跳动尝试让工具去提升知识在组织内的传播效率。谢欣分享道，“去年的时候，有位员工自己在飞书文档写了一个工作感悟，内容很好，所以就有人把文章转发到了两个工作群，然后就变得一发不可收拾。从去年年中到现在，这篇文章就一直被转发。同时因为公司每年新入职的员工也非常多，直到今天文章还在被转发，到现在为止已经超过2万人阅读，超过1000人点赞。因为受到了点赞以及评论反馈，作者现在又把文章进行了升级改版，添加了中英文的版本，这一切公司完全没有干预过，仅仅因为工具的支持，导致员工在组织中的学习行为发生了变化。”

据公开资料显示，飞书文档和飞书IM、日历等能力进行了深度打通，易于分享和传播，扩展了文档的应用空间和场景。在飞书中，文档不仅是记录内容，更是实现深度沟通与协同的重要载体，对组织协同方式与协同效率有显著改变与提升。