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商场直播初秀战绩日销75万,抖音“护航计划”助企业“线上不打烊”

发布日期:2020-03-04 11:19   文章来源:中国广告营销网   站点:https://www.cn-ad.cn

在全民居家隔离期间,消费者的注意力和流量都转移到互联网,线上产品和服务开始呈现出爆发趋势。不少企业开始把目光从线下转向了线上。

短视频营销是一种性价比极高的线上营销方式。2月14日,巨量引擎与抖音、飞书共同启动了“护航计划”,通过提供免费认证、免费课程、运营扶持、生意转化、远程协作等系列服务,成功帮助大量企业快速获取线上经营的能力,在特殊时期共度难关。

弘阳商业广场就是一个典型案例。作为首批积极参与到“护航计划”的企业之一,它在线下商场暂时关闭期间,仅用时3天就完成了线上开店,通过直播跳转电商平台首日产生的销量破百万,树立了商场短视频营销的的新标杆。它是如何做到的?

入驻“小店” ,商场线上化模式初现

“线上不打烊”是护航计划面向全国线下商家发起的活动,通过抖音购物车功能和小店平台两大电商营销版块,以及线下商家线上化绿色通道、小店平台佣金优惠、定向培训、发货时效延迟等系列措施,帮助线下商户快速完成线上入驻,同时为线上直播商品分享做好准备。

弘阳积极参与该活动,牵头旗下各在营购物中心入驻“小店”。据了解,弘阳商业合作品牌约10000个,目前超过一半的商户都愿意加入直播互动。“大家对抖音直播的意愿很高,这算是一个挺高的数字了,但我们也需要筛选,要看品牌它的产品的内容能不能支撑得起。”相关负责人表示。

通过绿色通道,弘阳广场快捷入驻“小店”电商平台,前期仅用3天就创建了7个官方账号,完成开店。“我们现在旗下有9家购物中心都开了抖音账号,准备在三八节期间做活动,把这些账号的直播全部做起来,”弘阳广场相关负责人谈到,“比如有一些门店没有的产品,就可以通过直播在全国范围内导流到有产品的门店,我觉得这是线上直播一个特别好的优势。”

同时,抖音“护航计划”通过系统培训,让商家可以快速上手、从零基础到全程一对一运营。在前期培训中,抖音为弘阳广场开设了云课堂,针对短视频策划、在线运营以及客服进行指导。如何做短视频效果更好,如何跟商家沟通、上线商品,如何配货发货、解答用户的后台留言,都有专门的课程教商家如何应对。在直播的过程中,抖音平台也会给商家支持,根据直播效果给出改进的建议。

“感谢抖音平台给了我们很多专业指导,这些使我们觉得,这是购物中心做直播的一个好时机。”相关工作人员如是说。

顾客 “云逛街”,边看直播边下单

考虑到用户长期宅在家衍生出“逛”的需求,商家在抖音平台完成入驻小店平台后,即可选择参与云逛街项目,专属前台和专业导购带领观众线上逛商场,足不出户便可“逛”遍各地商场。

现在,各地弘阳广场开通“抖音直播间”为消费者介绍优质品牌限时折扣商品,并由直播达人向消费者展示了多种风格的穿搭推荐、专属购物赠礼,再通过“小店”电商平台便捷购物通道,让消费者随时随地都能体验到“边看直播边跳转下单”的一键云端购物体验。

在开启直播前,弘阳广场也会在抖音的协助下进行预热和导流,制作预爆款海报、发布预热小视频,并且在合适的时间进行投放,制造爆点。此外,弘阳广场希望把对产品的服务理念带入直播中,因此对于主播的潮流感和时尚度也有相当的要求,以95后年轻一代为主,同时具有优秀的镜头感和语言表达能力。弘阳方面表示:“感谢抖音在特殊时期给到大家这样的帮助。用实际行动让我们打消了对线上卖货的担忧。”

除了对主播的严格筛选和培训,平台的品牌背书和价格优势也是直播成功的重要因素。弘阳广场在首次直播时跳转电商平台产生的销量就冲到了8万多元,相关工作人员表示:“比如阿迪达斯,我们做了经典款59折的活动,这在很多时候是线下买不到的,而且本次直播售卖还包邮。”

在每场直播结束后,弘阳广场工作人员都会进行细致的分析,在话术和产品价格上进行调整。“快速是我们做直播下来最重要的经验——在推进过程中有了流量以后,一定要及时调整货品和价格,包括主播的互动方式也是一样。”

起初,弘阳线上销售应变之策是一种急救手段,但是几场成功的直播“试水”后,他们已经考虑将通过抖音分享商品转变为长期经营方式输出。

接下来,3月1日-3月15日期间,抖音“护航计划”将开启新一轮扶持政策,通过延长现有的服务时限,提升现有的服务力度,增加更多新的服务内容,升级资源与投入,继续为想要提升线上经营能力的企业护航。

责任编辑:欧兴荣
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