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中国广告营销网:深度:疫情告诉我们,私域流量会彻底革掉传统广告的命

发布日期:2020-04-11 16:29   文章来源:中国广告营销网   站点:https://www.cn-ad.cn

自从1月疫情爆发以来,许多企业的经营受到了巨大影响,纷纷开始大刀阔斧进行开源节流。考虑到全球疫情的爆发,而且有愈演愈烈之势,恐怕很长一段时间,线下销售和线下服务将受到极大限制。而且,至今依然有相当一部分企业无法完全复工。开源节流,活下来,成为了企业的唯一目标。在这样的时代大背景下,大幅缩减营销预算,特别是传统广告的营销预算,已经成为全行业的共识。但问题也随之而来,停掉了传统广告,企业应该如何获客?有没有性价比更高的获客手段?答案其实已经呼之欲出,那就是私域流量。特别是疫情期间,私域流量的微信指数更是出现了爆发性增长!这背后反映的是用户主动微信中搜索以及讨论分享私域流量这个话题的激增趋势。

我将在接下来的时间,和大家详细分享我的思考和观察。此文汇聚了我对多个传统流量平台的实际探索以及多个客户案例,以及我20年互联网经验对流量革命的思考,预计字数将超过2万字。我将分上下两篇进行分享。读完本文预计花费30分钟,建议读者可以进行收藏,反复阅读。

【为什么私域流量火了】

私域流量爆火的背后原因是什么呢?我认为,最大的导火索是「公域流量」的流量红利在快速消失。而且,我更加大胆地预测,私域流量,在未来的20年里,将掀起第四次流量革命!为什么这么说呢?正如我在我的书中《私域流量池》里所说,“私域流量,是企业性价比最高的营销推广方式。没有之一。”特别是这次疫情,正在极大加速私域流量在各行各业的广泛应用。

假以时日,私域流量将取代以公域流量为代表的传统线上线下广告。私域流量将掀起营销渠道的第四次革命。在私域流量时代,每个行业都值得重新再做一遍。那些懂得使用私域流量技术的企业,几乎可以把营销成本变成0支出,这样的营销革命,在规模化以后,将快速革掉同行其他人的命。


公域流量的一个线下典型案例是购物中心。大家都去过购物中心。购物中心最大的问题是,看似流量很大,但实际进店的人却很少,更不用说消费的人了。举个例子,大家都去过万达购物中心,假设某高端服装品牌在万达购物中心的3层有个专卖店,万达购物中心每天的人流量有10000人,有30%的人(3000人)会去到3层,而只有10%的人(300人)会进店,进店的客户中,有30%的顾客(90人)会进行试衣,最后只有10%的客户(9人)真正买单。从这里例子里,大家可以感受到,虽然购物中心的流量很大(10000人),但真正有效的流量却很小(9人)。

由上述案例,我们可以清晰地看到一个现象:公域流量看似很大,但能转化成为顾客的却极少。所以大批量品牌每天都要变着法子,打折,促销,搞活动,就为了在人流最大的几天去分一杯羹。

商家越来越发现,这些公域流量自己不可把控,不属于自己,而且竞争越来越激烈。

在这样的情况下,商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池,想触达的时候就能触达,还能多次转化和复购,「私域」因此呼声渐高。

但很多人并不完全了解私域流量,因此也出现很多不同的解读。比如目前市面比较常见的解读方式就是认为私域流量就是个人微信号或抖音号,而所谓的私域流量运营就是每天固定做加粉和发朋友圈的动作,周而复始,直到产生订单为止。甚至有人觉得这样还是太慢,在想有没有可以更高效薅羊毛的方式,于是市面上出现了很多做微信群控的软件,可以批量注册微信小号,批量养号和批量做发圈,聊天这样的操作,并把自己所做的事情包装成私域流量。这样的做法当然会引起平台的不满,于是,我们看到今年很多号称做私域流量的软件,特别是群控软件都被平台做了封禁的动作。被封禁的微信号高达百万之多。正是由于私域流量的争议性,我们看到市场上对私域流量有很多的质疑声。其实,质疑的背后是因为看不到趋势和真相。我希望,通过我的系统化解读,帮助大家真实地理解什么是私域流量,特别是对于企业而言,如何长效合规地构建属于自己的私域流量池。

【如何定义私域流量?】

从广义来讲,私域流量是指品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量。它和平台拥有的流量是对立的,平台拥有的是公域流量。私域流量的核心是真实用户关系。

私域流量池,首先,意味着流量池里的客户是属于自己的,而不是属于平台的。而且,最重要的是,这些客户必须是“活的”客户。为什么要强调“活的”呢?我们可以看看,其实,企业一直以来,都在致力于打造属于“自己的”客户。比如说,大多数企业或者门店,都会有属于自己的会员系统,用来登记和记录会员的信息。除了会员系统,企业也会把线上线下订单里的客户资料,整合到自己的会员数据库里。从这个角度讲,企业一直在建立自己的“私域客户池”。但这些客户,是否符合私域流量池呢?在我看来,未必是。

如果让我对私域流量做一个完整的定义,那么它应该是首先,这些客户,需要符合以下3个核心要素:

(1)属于我的客户

(2)可以反复触达

(3)可以反复成交

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